Datenschutzerklärung BVFI24

Diese Erklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der BVFI24-Mitgliedschaft, der regionalen Betreuung, des Austauschs im Netzwerk und der nachfolgend beschriebenen externen Dienste. Sie gilt für die von BVFI24 selbst verantworteten Verarbeitungen. Eigenständige Leistungen externer Experten und Veranstalter sind davon zu unterscheiden.

1. Verantwortlicher

BVFI – Bundesverband für die Immobilienwirtschaft, Mehrwert- und Servicegesellschaft mbH
Grapengießerstraße 9, 21335 Lüneburg
Vertreten durch Oliver-D. Helfrich und Jürgen Engelberth
Datenschutzkontakt: info@bvfi24.de
Weitere Kontaktadresse: info@bvfi.de

Wir verantworten die von uns durchgeführte Mitgliederverwaltung und Datenweitergabe. Eigenständige Beratungen und Geschäfte zwischen Mitgliedern und Experten sind davon zu unterscheiden.

2. Daten und Zwecke

Wir verarbeiten insbesondere Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Anschriften, Konto- und Profilangaben, Profilbilder, Interessen, Mitgliedschafts- und Rolleninformationen sowie die Zuordnung zu einer Geschäftsstelle. Hinzu kommen Anfragen, Nachrichten, Beratungsunterlagen, hochgeladene Dokumente und Community-Beiträge.

Wir verwenden diese Daten zur Verwaltung der Mitgliedschaft, Bereitstellung der Netzwerkleistungen, regionalen Betreuung, Bearbeitung von Anfragen und Organisation der Kommunikation.

Die Angaben erhalten wir grundsätzlich von Ihnen. Bei Einladungen können Geschäftsstellenleiter oder Expertenräte uns auch Ihre Kontakt- und Zuordnungsdaten übermitteln. Die konkrete Herkunft Ihrer Daten können Sie bei uns erfragen.

Für die Registrierung und angeforderte Leistungen erforderliche Angaben müssen bereitgestellt werden; andernfalls können wir den Zugang oder die jeweilige Leistung gegebenenfalls nicht anbieten.

3. Rechtsgrundlagen 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung Ihrer BVFI24-Mitgliedschaft und zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Leistungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Dazu gehört die Verwaltung und Betreuung durch Ihre zuständige Geschäftsstelle. Der Geschäftsstellenleiter und die zuständigen Expertenräte erhalten Zugriff auf die Daten, die sie für ihre jeweiligen Verwaltungs- und Betreuungsaufgaben benötigen. Dies begründet keinen uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Daten, Nachrichten oder Beratungsunterlagen.

Allgemeine Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeiten, insbesondere zur Aufbewahrung von Rechnungsunterlagen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

 

4. Geschäftsstellen und Expertenräte

Nach Ihrer Anmeldung erfolgt eine regionale beziehungsweise organisatorische Zuordnung. Die zuständige Geschäftsstelle und die zugeordneten Expertenräte können Kundenprofile und Kontaktdaten einsehen. Anfragen und Dokumente werden innerhalb dieser Betreuungsstruktur auch automatisiert per E-Mail oder Schnittstelle übermittelt. Dies dient der regionalen Betreuung, Netzwerkorganisation und fachlichen Unterstützung.

Fordern Sie eine bestimmte Expertenleistung an, werden die dafür erforderlichen Angaben für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Die Erforderlichkeit einer solchen Weitergabe ist von einer allgemeinen Freigabe Ihres Profils zu unterscheiden.

Bei einer eigenständigen Beratung oder einem Geschäft mit einem Experten verantwortet dieser seine eigene Datenverarbeitung, soweit er selbst über deren Zwecke und Mittel entscheidet. Daten können dabei auch in seinen eigenen Systemen gespeichert werden. BVFI24 bleibt für die von BVFI24 selbst durchgeführte Verarbeitung und Übermittlung verantwortlich.

5. Sichtbarkeit in der Community

Die Sichtbarkeit Ihrer Daten richtet sich nach Ihrer Rolle und dem jeweiligen Bereich im BVFI24-Netzwerk:

 

• Mitgliederbereich und Community: Andere Mitglieder können Namen, Profilbilder, Profilangaben, Interessen, Geschäftsstellenzugehörigkeit und hinterlegte Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift einsehen.
• Öffentliche Geschäftsstellenseiten: Geschäftsstellenleiter und Mitglieder der Expertenräte werden als Ansprechpartner dargestellt. Die zur öffentlichen Darstellung vorgesehenen beruflichen Profil- und Kontaktangaben sind auch ohne BVFI24-Nutzerkonto zugänglich.
• Branchen- und Expertenverzeichnis: Die zur Veröffentlichung vorgesehenen Angaben gewerblicher Anbieter und Experten sind öffentlich einsehbar.
• Beiträge und Dokumente: Inhalte, die Sie selbst veröffentlichen, sind für die Nutzer des jeweiligen Veröffentlichungsbereichs sichtbar. Bei einer Veröffentlichung in öffentlich zugänglichen Bereichen können auch Personen ohne Nutzerkonto darauf zugreifen.

 

Öffentlich zugängliche Angaben und Inhalte können von Suchmaschinen erfasst und außerhalb des BVFI24-Portals auffindbar werden. Die öffentliche Darstellung von Profilen ist von den internen Zugriffsrechten der Geschäftsstellenleiter und Expertenräte auf Mitgliedsdaten zu unterscheiden. Beratungsanfragen, private Nachrichten und nicht zur Veröffentlichung bestimmte Unterlagen sind keine öffentlichen Profilinhalte.

 

Bitte beachten Sie bei der Veröffentlichung von Daten, Bildern und Dokumenten auch die Datenschutz- und Persönlichkeitsrechte anderer Personen.

 

6. Speicherung und Löschung

Mitglieds- und Kundendaten werden im BVFI24-Portal und in Zoho CRM beziehungsweise weiteren eingesetzten Zoho-Anwendungen gespeichert. Dies dient der Mitgliederverwaltung, Betreuung und Organisation der Kommunikation. Angaben zu Zoho finden Sie in den Datenschutzinformationen von Zoho.

Kontodaten werden für die Dauer des Nutzungsverhältnisses gespeichert. Eine Herabstufung auf einen weiterhin bestehenden Basis-Account beendet dieses Verhältnis nicht. Nach dessen Ende werden Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderlichen Nachweiszwecke entgegenstehen.

Anfragen und Unterlagen werden so lange gespeichert, wie die Bearbeitung und rechtlich zulässige Nachweiszwecke dies erfordern. Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen werden nach Ablauf der jeweiligen Fristen gelöscht. Soweit eine Speicherung zur Rechtsverteidigung erforderlich ist, richtet sich ihre Dauer nach dem betreffenden Anspruch und den einschlägigen Verjährungsfristen.

Löschanfragen werden in Portal und Zoho bearbeitet und erforderlichenfalls an die betroffenen Geschäftsstellen oder Experten weitergegeben. Eigenständig verantwortliche Experten prüfen ihre eigenen Lösch- und Aufbewahrungspflichten. Ein Widerruf beendet nicht automatisch Verarbeitungen, die auf einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage beruhen.

7. Zoho – Kundenverwaltung und Kommunikation

Wir verwenden Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Books, Zoho Billing, Zoho Forms, Zoho Flow, Zoho Campaings, Zoho Analytics, Zoho Workdrive, Zoho Bookings, Zoho Bigin, Zoho Pagesense, Zoho Survey, Zoho Social und weitere eingesetzte Zoho-Anwendungen zur Verwaltung von Mitgliedschaften, Kundenkontakten, Anfragen und Kommunikationsvorgängen. Dabei werden insbesondere Kontakt-, Profil-, Mitgliedschafts- und Kommunikationsdaten auf den Servern von Zoho verarbeitet.

Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Zweck: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für erforderliche Vertragsleistungen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für eine effiziente Kundenverwaltung und allgemeine Kommunikation. Bei einwilligungsabhängigen Verarbeitungen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zoho kann Konzerngesellschaften und technische Unterauftragnehmer einbeziehen. Informationen zu Verarbeitung und Empfängern finden Sie in den Datenschutzinformationen von Zoho. Diese ersetzen nicht Ihre Rechte gegenüber BVFI24.

8. Websitebetrieb und Cookies

Beim Aufruf unserer Website werden technische Informationen wie IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, aufgerufene Seiten und Zugriffszeit verarbeitet. Dies dient der Bereitstellung der Website, Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und zuverlässigen Betrieb. Empfänger können beauftragte Hosting- und IT-Dienstleister sein.

Für unbedingt erforderliche Cookies beziehungsweise Endgerätezugriffe gilt § 25 Abs. 2 TDDDG. Analyse- und Werbetechnologien, die eine Einwilligung erfordern, dürfen nur auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit einschlägig, § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine bloße Weiternutzung der Website ist keine Einwilligung.

9. Google Analytics und Google-Werbetechnologien

Google-Analyse- und Werbedienste werden von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland angeboten.

Google Analytics: Bei dessen Nutzung werden Websiteaufrufe, Interaktionen, technische Geräteinformationen, Herkunft der Besucher und pseudonyme Kennungen verarbeitet. Zweck ist die Auswertung und Verbesserung unseres Online-Angebots.

Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing: Bei deren Nutzung können Werbeklicks und anschließende Aktionen auf unserer Website erfasst sowie Zielgruppen für interessenbezogene Werbung gebildet werden. Dabei können Cookies, Kennungen und Informationen über besuchte Seiten beziehungsweise ausgeführte Aktionen an Google übermittelt werden.

Die einwilligungsabhängige Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und bei entsprechenden Endgerätezugriffen auf § 25 Abs. 1 TDDDG. Informationen zur eigenen Verarbeitung durch Google finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich.

10. Meta-/Facebook-Pixel

Das Meta-Pixel ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Bei seiner Nutzung können Websitebesuche, aufgerufene Seiten, Aktionen, IP-Adresse, Browserinformationen und Kennungen an Meta übermittelt werden. Zwecke sind die Messung der Wirksamkeit von Werbung und die Bildung von Werbezielgruppen.

Meta kann diese Informationen mit einem bestehenden Facebook- oder Instagram-Konto verknüpfen und für eigene Zwecke verarbeiten. Die einwilligungsabhängige Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und bei entsprechenden Endgerätezugriffen auf § 25 Abs. 1 TDDDG.

Für die vom Meta Controller Addendum erfasste Erhebung und Übermittlung besteht gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO. Diese erstreckt sich nicht auf die anschließende eigenständige Verarbeitung durch Meta. Die Vereinbarung grenzt die jeweiligen Pflichten ab: Wir verantworten insbesondere die rechtmäßige Einbindung und erforderliche Information beziehungsweise Einwilligung; Meta übernimmt die ihm zugeordneten Pflichten für seine Systeme. Betroffenenrechte können Sie gegenüber beiden Verantwortlichen geltend machen.

Weitere Informationen: Meta-Datenschutzrichtlinie. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich.

11. Zoom – Meetings und Webinare

Für Online-Besprechungen, Beratungen und Webinare nutzen wir Zoom, einen Dienst von Zoom Communications, Inc. Verarbeitet werden insbesondere Anzeigename, gegebenenfalls E-Mail-Adresse, Teilnahmezeit, IP-Adresse, Geräteinformationen sowie von Ihnen bereitgestellte Bild-, Ton-, Chat- und Bildschirmfreigabeinhalte. Andere Teilnehmer können die von Ihnen im jeweiligen Termin freigegebenen Inhalte wahrnehmen.

Soweit Zoom zur Durchführung einer von Ihnen angeforderten Leistung erforderlich ist, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Besprechungen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein; unser berechtigtes Interesse ist eine effiziente Online-Kommunikation.

Aufzeichnungen, Transkriptionen oder KI-Zusammenfassungen sind von der gewöhnlichen Teilnahme zu unterscheiden und bedürfen einer eigenen Rechtsgrundlage und transparenter Information. Eine Teilnahme allein ist keine pauschale Zustimmung dazu.

Informationen zu Verarbeitung und Empfängern finden Sie in der Zoom-Datenschutzerklärung. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich.

12. Servicemitteilungen und Newsletter

Mitglieder erhalten Informationen zu ihrer Mitgliedschaft und den Netzwerkangeboten. Nach dem derzeitigen Anmeldeablauf wird die E-Mail-Adresse auch für Newsletter verwendet.

Notwendige Vertrags- und Servicemitteilungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Eine einwilligungsabhängige Verarbeitung einschließlich einer personenbezogenen Öffnungs- oder Klickanalyse richtet sich nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und gegebenenfalls § 25 Abs. 1 TDDDG. Mit diesen Hinweisen wird keine solche Einwilligung eingeholt.

Widerruf beziehungsweise Werbewiderspruch können Sie an info@bvfi24.de richten. Die Mitgliedschaft bleibt davon unberührt. Erforderliche Vertrags- und Sicherheitsmitteilungen können weiterhin erfolgen.

13. Veranstaltungen und externe Angebote

Bei einer Veranstaltungsanmeldung über BVFI24 werden die für die Anmeldung erforderlichen Kontakt- und Buchungsdaten an den angegebenen Veranstalter übermittelt. Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anmeldung und Durchführung der Veranstaltung; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei einer direkten Anmeldung oder Buchung auf der Website eines externen Anbieters verarbeitet dieser Ihre Daten nach seinen eigenen Datenschutzinformationen. Das gilt auch für eigenständig angebotene Experten-, Akademie- oder sonstige Leistungen. Ein externer Link ist von einer Einbettung mit Datenübertragung beim Seitenaufruf zu unterscheiden.

 

Externe Services im BVFI24-Portal

Über das BVFI24-Portal können Sie Leistungen externer Anbieter aufrufen und nutzen. Dazu gehören:

• IMAG: Immobiliensuche und Anfragen zu Immobilienangeboten.
• itsmydata: Mietermappe und Bonitätspass.
• energieausweis.de: Beantragung von Energieausweisen, einschließlich Bedarfsausweisen.
• gwgimmo.de: Leistungen zur Erfüllung geldwäscherechtlicher Anforderungen über das BVFI-Vorteilsangebot.
• vreed: Sanierungsrechner.

 

Die Dienste werden je nach Angebot über Links, eingebettete Seiten beziehungsweise Formulare oder Schnittstellen bereitgestellt. Die für die jeweilige Leistung benötigten Angaben geben Sie im entsprechenden Anfrage- oder Antragsprozess ein.

Für die eigenständige Leistungserbringung und die damit verbundene Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich, soweit er selbst über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet. Es gelten dessen Datenschutzinformationen, die Ihnen im jeweiligen Nutzungsprozess gesondert angezeigt und zur Bestätigung vorgelegt werden. Daraus ergeben sich insbesondere die verarbeiteten Daten, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und Möglichkeiten zur Ausübung Ihrer Rechte gegenüber dem Anbieter.

 

14. Empfänger und internationale Verarbeitung

Empfänger sind je nach Leistung Geschäftsstellen, Expertenräte, andere Community-Mitglieder, Veranstalter sowie die jeweils eingesetzten IT- und Kommunikationsanbieter. Behörden oder andere berechtigte Stellen können Daten erhalten, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Bei externen Diensten können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden; dies kann Fernzugriffe einschließen. Eine EU-Speicherregion allein schließt solche Zugriffe nicht aus. Für diese Übermittlungen gelten die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Als Grundlagen kommen insbesondere ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln mit erforderlichen zusätzlichen Schutzmaßnahmen in Betracht. Informationen zu den für Ihre Daten eingesetzten Garantien können Sie über unseren Datenschutzkontakt anfordern.

15. Ihre Rechte

Sie haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen die Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen; dies gilt auch für damit verbundenes Profiling.

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@bvfi24.de. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort oder am Ort des vermuteten Verstoßes.